Giao hàng - thanh toán
GIAO HÀNG
Sau khi đặt hàng thành công, Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Dược phẩm American sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận và gửi email/sms về thông tin đơn hàng trong thời gian sớm nhất.
Hiện tại Dược phẩm American hợp tác với Viettel Post - đơn vị chuyển phát hàng đầu tại Việt Nam để thực hiện chuyển phát các sản phẩm tới Quý khách hàng.
Sau khi xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian sau đây:
|
Địa chỉ giao hàng |
Thời gian giao hàng |
|
Hà Nội |
6 - 24h làm việc |
|
TP. Hồ Chí Minh và các khu vực tỉnh thành còn lại |
2 - 4 ngày làm việc |
*Lưu ý: thời gian giao hàng dự kiến ở trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nước.
Tất cả các đơn hàng trên toàn quốc Dược phẩm American sẽ hỗ trợ 50-70% chi phí giao hàng, khách hàng chỉ cần trả chi phí vận chuyển là 20.000đ/đơn hàng bất kỳ
|
Quý khách hàng lưu ý luôn luôn kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Các vấn đề như bể vỡ, vỏ hộp bị rách nát hoặc chai thuốc seal đã bị mở,… Tất cả những sự cố này sẽ chỉ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của Dược phẩm American và đơn vị vận chuyển ViettelPost. |
Trong quá trình giao hàng có thể phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng khiến việc giao hàng bị chậm trễ. Dược phẩm American sẽ linh động giải quyết cho Khách hàng trong từng trường hợp như sau:
- Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc.
- Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng.
- Dược phẩm American đã giao hàng đúng hẹn theo thông tin giao hàng nhưng không liên lạc được với Khách hàng và chờ tại địa điểm giao hàng quá 10 phút, mọi nỗ lực của nhân viên giao hàng nhằm liên hệ với Khách hàng đều không thành công.
- Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông, đứt cáp, hệ thống bị tấn công.
Các trường hợp khác: Trong trường hợp xảy ra sự cố phức tạp hơn, Dược phẩm American đảm bảo quyền lợi lớn nhất thuộc về Khách hàng.
THANH TOÁN
Dược phẩm American hỗ trợ 2 phương thức thanh toán cho tất cả các đơn hàng trên hệ thống.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách sẽ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận được hàng.
- Thanh toán bằng Internet Banking: Thẻ/tài khoản ATM của quý khách có đăng kí sử dụng dịch vụ internet banking
Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc khách hàng: 0979.853.337
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ & THƯƠNG MẠI
DƯỢC PHẨM AMERICAN
Trụ sở chính: LK 02 VT18 C1 Dự Án Tổ Hợp Chung Cư và Thương Mại Bemes, Phường Kiến Hưng, Hà Nội.
Hotline miền Bắc: 0979 853 337
Chi nhánh miền Nam: Số 62/2 Đường Thạnh Lộc 13, Khu Phố 1, Phường An Phú Đông, Hồ Chí Minh.
Hotline miền Nam: 0976 797 938
Email: info.americanpharma@gmail.com
Website: https://duocphamamerican.com/
Bài viết liên quan
